Sie können die Anfrage um Anschluss und Kostenvoranschlag Fernwärme uns wie folgt zusenden:
– Per Post an: Energie-Werk Prad Genossenschaft; Kreuzweg 5/C; 39026 Prad am Stilfserjoch
– Per Email an: info@e-werk-prad.it
– Hochladen des ausgefüllten Formulars direkt über die Funktion UPLOAD im Bereich Kontakt
– Schalter: direkt in unserem Büro zu unseren Schalterzeiten von MO-FR 08:00-12:00 Uhr

Wir bitten Sie hierzu folgendes Antragsformular zu verwenden
Formular Antrag Anschluss Fernwärme

Informationen zur Ausführung der Fernwärmeanschlüsse (TUAR, Art. 9.1):

a) Tätigkeiten welche vom EWP durchgeführt werden (im Entgelt für den Anschluss inkludiert):

• Einholung Ermächtigung für Grabung auf öffentlichem Grund
• Einholung Ermächtigung für Grabungen auf privaten Nachbargrundstücken
• Zu-und Rückleitung der Versorgungsleitung zur Wärmeübergabestation
• Grabungsarbeiten und Verlegung von Fernwärmerohren
• Lieferung und primärseitige Montage der Wärmeübergabestation und Messeinrichtung (durch einen vom EWP beauftragten Installateur)
• Lieferung und Installation der Datenkabel für die Zählerfernauslese

b) Tätigkeiten welche vom EWP ausschließlich auf Anfrage durchgeführt werden (NICHT im Entgelt für den Anschluss enthalten):

• Einbau eines Fernwärmereglers mit zwei Mischkreisen

c) Tätigkeiten welche stets vom Nutzer und zu seinen Lasten durchgeführt werden:

• Kernbohrungen und Spitzarbeiten für Einführung der Leitungen ins Gebäude
• Beseitigung von ev. Hindernissen entlang der Grabungstrasse
• Lieferung des Betriebsstroms für die Anschlussanlage
• Sekundärseitiger Anschluss der Leitung an die Wärmeübergabestation
• Einbau und Installation von sekundärseitigen Messgeräten (Nebenzählern)
• Interne Verbindung der ev. bestehenden Heizanlage mit der Übergabestation für Fernwärme
• Wiederherstellung der Oberflächenbeschaffenheit (Asphalt, Pflaster, Begrünung) im Grundstück des Kunden
• Falls des Privatgrundstück nicht mit normalen Arbeitsgeräten zugänglich sein sollte, so hat der betreffende Kunde die entsprechenden Mehrkosten zu tragen

Anmerkung: Das EWP ist dazu berechtigt externe Firmen mit der Durchführung von Arbeiten zu beauftragen

Informationen über die Ausübung des Rücktrittsrechts:
Der Kunde hat das Recht, unter Einhaltung der Vorankündigung von mindestens einem Monat, jederzeit vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde übt dieses Recht durch Anfrage an den Betreiber um Deaktivierung der Lieferung oder um Trennung vom Netz aus. Für den Fall, dass der Rücktritt vor Ablauf des Vertrages erfolgt, kann der Betreiber zu Lasten des Kunden eine Schutzgebühr zur Deckung der Kosten für den Anschluss vorsehen. Die Berechnung der Schutzgebühr erfolgt unter Einhaltung der Kriterien im Sinne von Art. 7.1 TUAR (Anlage A zum Beschluss der ARERA Nr. 463/2021/R/tlr u .n.Ä.).*

* Der Gesamtbetrag der anwendbaren Schutzgebühr wird je nach dem Moment, an dem der Rücktritt erfolgt, festgelegt.
Die dem Nutzer angelastete Schutzgebühr entspricht:
a) im Falle von ansässigen Haushaltskunden, die nicht als Mitglieder von Genossenschaften mit Wärmeenergie beliefert werden, der Differenz zwischen den Anschlusskosten (abzüglich eventueller öffentlicher Beiträge) und dem Anschlusserlös;
b) in allen anderen als in Buchst. a) genannten Fällen, der Differenz zwischen Anschlusskosten, Kosten für die Erweiterung und/oder Leistungserhöhung des Netzes und Kosten für sämtliche weiteren für die Wärmelieferung erforderlichen Arbeiten (abzüglich eventueller öffentlicher Beiträge) und der gesamten dem Nutzer angelasteten Gebühr.
Die Schutzgebühr wird für ansässige Haushaltskunden und gewerbliche Kunden für 5 Jahre und für andere Kunden, sowie Mitglieder von Genossenschaften, für 10 Jahre angewendet.

Sie können die Anfrage um Deaktivierung Lieferung oder Trennung vom Netz Fernwärme uns wie folgt zusenden:
– Per Post an: Energie-Werk Prad Genossenschaft; Kreuzweg 5/C; 39026 Prad am Stilfserjoch
– Per Email an: info@e-werk-prad.it
– Hochladen des ausgefüllten Formulars direkt über die Funktion UPLOAD im Bereich Kontakt
– Schalter: direkt in unserem Büro zu unseren Schalterzeiten von MO-FR 08:00-12:00 Uhr

Wir bitten Sie hierzu folgendes Antragsformular zu verwenden:
Formular Antrag Deaktivierung/Netztrennung Fernwärme

Informationen in Bezug auf die Deaktivierung Lieferung oder Trennung vom Netz (TUAR, Art. 9.3):

a) Tätigkeiten welche vom EWP gemäß Art. 8.2 des TUAR für die Deaktivierung der Lieferung durchgeführt werden:

• Schließen und Verplomben der Absperrventile der Wärmeübergabestation
• Abschließende Wärmeablesung
• Ausstellung der Abschlussrechnung

b) Tätigkeiten welche vom EWP gemäß Art. 8.2 und 8.4 des TUAR für die Trennung vom Netz durchgeführt werden:

• Schließen und Verplomben der Absperrventile der Wärmeübergabestation
• Abschließende Wärmeablesung
• Ausstellung der Abschlussrechnung
• Unterbrechung der Stromversorgung der Elektronikgeräte der Wärmeübergabestation
• Unterbrechung des Hydraulik-Kreislaufs des Anschlusses vor dem Privateigentum des Nutzers, sofern derselbe Kreislauf keinen anderen Nutzer versorgt
• Abbau der Wärmeübergabestation
• Übermittlung eines Angebots für die eventuelle Entfernung der Leitungen bis zum öffentlichen Grundstück oder bis zum nächsten Abzweiger am Grundstück

c) Für die Deaktivierung der Lieferung und der Trennung von Netz werden dem Nutzer keine Entgelte oder Gebühren in Rechnung gestellt (ausgenommen eventuelle Entfernung der Leitung).; mit Ausnahme des eventuellen Schutzentgeldes im Sinne des Art. 7.1 TUAR

d) Das Rücktrittsrecht steht ohne zeitliche Begrenzung zu, vorbehaltlich einer mindestens einmonatigen Kündigungsfrist (Art. 6.1 TUAR)

Anmerkung: Das EWP ist dazu berechtigt externe Firmen mit der Durchführung von Arbeiten zu beauftragen

Anmerkung Genossenschaften:
Betreiber, die Genossenschaften sind, können die Bestimmungen aus dem RQCT für Nutzer, die Mitglieder der Genossenschaft sind, freiwillig anwenden. (entsprechend Art. 4, Art. 19; Absatz 19.1 und Art. 33; Absatz 33.2)

Beschwerden Fernwärmedienstleistungen EWP:
Für Beschwerden und Informationsanfragen können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

Energie-Werk Prad Genossenschaft
Kreuzweg 5/C, 39026 Prad am Stilfserjoch
E-Mail: info@e-werk-prad.it
PEC-mail: e-werk-prad@pec.it
Tel: +39 0473 616202

Öffnungszeiten Parteienverkehr: Mo – Fr 08:00 – 12:00 Uhr
Bürozeiten: Mo – Fr. 08:00 – 12:00 Uhr und von 13:00 – 17:00 Uhr

Formulare für die Beantragung von Leistungen und Mustervertrag Fernwärme:
Muster Vertrag Wärmelieferung
Anfrage um Aktivierung der Lieferung
Anfrage um Kostenvoranschlag für Arbeiten
Formular für Beschwerde oder Informationsanfrage
Anfrage Wiederaktivierung Fernwärmelieferung nach Aussetzung wegen Zahlungsverzug

Qualitätsstandards aus dem RQCT über die Handelsqualität
Im Sinne des Einheitstextes RQCT (Anlage A zum Beschluss der ARERA Nr. 526/2021/R/tlr) der Regulierungsbehörde für Energie, Netze und Umwelt ARERA, sind wir als Betreiber verpflichtet, folgende Standards für die Dienstleistungsqualität einzuhalten:

Spezifische Standards:

Allgemeine Standards:

Automatische Entschädigungen aus dem RQCT über die Handelsqualität
Im Falle der nicht fristgerechten Einhaltung eines der oben genannten spezifischen Standards, steht dem Nutzer nach den im Einheitstext RQCT festgelegten Bedingungen eine automatische Entschädigung zu.

Der Grundbetrag dieser Entschädigung entspricht 30 Euro für von kleinen Nutzern (unter 50 kW Vertragsleistung) beantragten Leistungen und 70 Euro für von mittleren Nutzern (zwischen 50 und 350 kW Vertragsleistung) beantragten Leistungen. Einzig für die begründete Beantwortung einer schriftlichen Beschwerde von kleinen und mittleren Nutzern, entspricht der Grundbetrag der Entschädigung immer 30 Euro.

Dieser Grundbetrag wird je nach Verspätung in der Ausführung der Leistung folgendermaßen erhöht:
– bei Ausführung der Leistung innerhalb der doppelten Zeit aus dem Qualitätsstandard, oder, im Falle komplexer Arbeiten oder einer Trennung vom Netz, innerhalb von 45 Kalendertagen nach Ablauf der vereinbarten Frist für die Leistung, bleibt der Grundbetrag der Entschädigung unverändert;
– bei Ausführung der Leistung ab der doppelten jedoch unter der dreifachen Zeit aus dem Qualitätsstandard oder, im Falle komplexer Arbeiten oder der Trennung vom Netz, nach 45 Kalendertagen, jedoch innerhalb von 90 Kalendertagen nach der vereinbarten Frist für die Leistung, steht dem Nutzer der doppelte Grundbetrag der Entschädigung zu;
– bei Ausführung der Leistung ab der dreifachen Zeit aus dem Qualitätsstandard oder, im Falle komplexer Arbeiten oder einer Trennung vom Netz, nach mehr als 90 Kalendertagen nach der vereinbarten Frist für die Leistung, steht dem Nutzer der dreifache Grundbetrag der Entschädigung zu

Der zustehende Betrag wird dem Nutzer automatisch in der nächsten darauffolgenden Rechnung gutgeschrieben.

Die Zahlung der automatischen Entschädigung schließt nicht das Recht des Nutzers aus, den Ersatz des eventuell erlittenen darüberhinausgehenden Schadens in den zuständigen Stellen zu fordern

Notfalldienst
Die folgende Notfallnummer für die Meldung von Wasser- oder Dampfverlusten im Netz, von Unregelmäßigkeiten oder von Unterbrechungen der Lieferung ist gratis und 24 Stunden am Tag, jeden Tag aktiv:
Grüne Nummer: 800978339

Qualitätsstandards Fernwärme Messung

Im Sinne des Einheitstextes TIMT (Anhang A, Beschluss der ARERA vom 17. November 2020 Nr. 478/2020/R/tlr i.g.F.) der Regulierungsbehörde für Energie, Netze und Umwelt ARERA, sind wir als Betreiber verpflichtet, folgende Standards für die Dienstleistungsqualität der Messung einzuhalten:

Automatische Entschädigungen aus dem TIMT über die Messung:

Bei Nichteinhaltung der in Artikel 18 TIMT festgelegten spezifischen Qualitätsstandards zahlt der Betreiber dem Nutzer mit der ersten darauffolgenden Rechnung eine automatische Entschädigung in Höhe von:
a) dreißig (30) Euro für Dienstleistungen, die von kleineren Nutzern (unter 50 kW Vertragsleistung) angefordert werden;
b) siebzig (70) Euro für Dienstleistungen, die von Nutzern mittlerer Größe (zwischen 50 und 350 kW Vertragsleistung) angefordert werden.

Diese automatische Grundentschädigung erhöht sich im Verhältnis zur Verspätung in der Ausführung der Leistung wie folgt:
a) erfolgt die Erbringung der Dienstleistung außerhalb des Standards, aber innerhalb der doppelten Zeitspanne aus dem Standard, auf die sich die Dienstleistung bezieht, so wird der Grundbetrag der Entschädigung gezahlt;
b) erfolgt die Erbringung der Dienstleistung außerhalb des doppelten Standards, auf die sich die Dienstleistung bezieht, aber innerhalb des Dreifachen des Standards, so wird das Doppelte des Grundbetrages der Entschädigung gezahlt;
c) erfolgt die Erbringung der Dienstleistung außerhalb des dreifachen Standards, auf die sich die Dienstleistung bezieht, wird das Dreifache des Grundbetrages der Entschädigung gezahlt.

Der Betreiber ist nicht zur Zahlung der automatischen Entschädigung verpflichtet, wenn die Nichteinhaltung des spezifischen Qualitätsstandards auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen ist:
a) Höhere Gewalt, d. h. behördliche Maßnahmen, außergewöhnliche Naturereignisse, für die von der zuständigen Behörde der Notstand ausgerufen wurde, Streiks, die ohne die gesetzlich vorgeschriebene Ankündigung einberufen wurden, Nichterhalt von Genehmigungsunterlagen;
b) Ursachen, die dem Nutzer oder Dritten zuzuschreiben sind, oder Schäden oder Hindernisse, die von Dritten verursacht werden. Befindet sich der Nutzer im Zahlungsverzug, setzt der Betreiber die Zahlung der automatischen Entschädigung aus, bis die fälligen Beträge beglichen sind.

Antrag Zählerüberprüfung

Spezifische Qualitätsstandards des Fernwärmedienstes für die technische Qualität im Sinne des RQTT

Im Sinne des Einheitstextes RQTT (Anhang A, Beschluss der ARERA vom 25. Juli 2023 Nr. 346/2023/R/tlr i.g.F.) der Regulierungsbehörde für Energie, Netze und Umwelt ARERA, sind wir als Betreiber verpflichtet, folgende Standards für die technische Qualität des Fernwärmedienstes einzuhalten:

Automatische Entschädigungen aus dem RQTT über die technische Qualität

Bei Nichteinhaltung der in Art. 20 des RQTT festgelegten spezifischen Qualitätsstandards zahlt der Betreiber dem Nutzer mit der ersten darauffolgenden Rechnung eine automatische Grundentschädigung, die nach folgender Formel berechnet wird:

I = min{ ∗ ;I }

wobei:

– K ist der Koeffizient, der die Höhe der Grundentschädigung in Abhängigkeit von der Leistung des Nutzers angibt; er beträgt 0,5 EUR/kW;

– Pcontr ist die vertragliche Leistung des von der Nichteinhaltung des Qualitätsstandards betroffenen Nutzers, ausgedrückt in kW;

– Imax ist der Höchstbetrag der automatischen Grundentschädigung, der 600 Euro beträgt.

Diese automatische Grundentschädigung erhöht sich je nach Verzögerung bei der Wiederaufnahme der Wärmelieferung für den einzelnen Nutzer wie folgt:

1. a) Die automatische Grundentschädigung wird gezahlt, wenn die Wiederaufnahme des Dienstes nach der Zeit aus dem Qualitätsstandard, aber innerhalb der doppelten Zeit erfolgt;
2. b) das Doppelte der automatischen Grundentschädigung wird gezahlt, wenn die Wiederaufnahme des Dienstes nach der doppelten Zeit aus dem Qualitätsstandard, aber innerhalb der dreifachen Zeit erfolgt;
3. c) das Dreifache der automatischen Grundentschädigung, wenn die Wiederaufnahme des Dienstes nach Ablauf der dreifachen Zeit aus dem Qualitätsstandard erfolgt.

Der Betreiber ist nicht zur Zahlung der automatischen Entschädigung verpflichtet, wenn die Nichteinhaltung des spezifischen Qualitätsstandards auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen ist:

1. a) höhere Gewalt, d. h. behördliche Maßnahmen, außergewöhnliche Naturereignisse, für die von der zuständigen Behörde der Notstand ausgerufen wurde, Streiks, Nichterhalt von Genehmigungsunterlagen;
2. b) äußere Ursachen, verstanden als durch Dritte verursachte Schäden, Notfälle oder Unfälle, die nicht dem Betreiber zuzuschreiben sind.

Befindet sich der Nutzer im Zahlungsverzug, setzt der Betreiber die Zahlung der automatischen Entschädigung aus, bis die fälligen Beträge beglichen sind.

Wie lese ich die Fernwärme-Rechnung

Brennstoffmix, der im Jahr 2023 für die Erzeugung der in das Netz eingespeisten Wärmeenergie eingesetzt wurde:

Erneuerbare Brennstoffe:

• Feste Biomasse (Holz) – Hackschnitzel/Pellets: 78%
• Flüssige Biomasse (Pflanzenöl): 5 %
• Gasförmige Biomasse (Biogas): 9 %
• Andere (Wärmepumpen): 3%

Fossile Brennstoffe:

• Methangas: 0 %
• Heizöl: 5 %

Anteil an erneuerbarer Energie der verteilten Wärmenergie: 95 %

Durch Herkunftsnachweise zertifizierte erneuerbare Energie: derzeit keine Zertifizierung